این صفحه چارچوب قانونی استفاده از پیدوست را شفاف میکند تا خرید و فروش بردگیم با ریسک کمتر و مسیر رسیدگی مشخص انجام شود.
استفاده از پلتفرم به معنای پذیرش قوانین جاری و اطلاعرسانیهای رسمی پیدوست است.
تمامی اطلاعات، اسناد و مدارک ثبت شده توسط کاربر (از جمله هویتی، تماس و بانکی) باید صحیح، واقعی و کامل باشد. کاربر موظف است هرگونه تغییر در اطلاعات را فوراً در سامانه بهروزرسانی نماید. هرگونه استفاده از نام دامنه، علامت تجاری یا اطلاعات نادرست که موجب نقض قوانین یا حقوق اشخاص ثالث گردد، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
پلتفرم پیدوست با اخذ مجوزهای قانونی لازم از مراجع ذیربط (از جمله اینماد) فعالیت میکند. کاربران متعهد به رعایت کامل تمامی قوانین تجارت الکترونیکی و دستورالعملهای اعطای نماد اعتماد الکترونیکی میباشند. خرید و فروش کالا خارج از چارچوب بردگیمهای مورد تایید و همچنین فرار از درگاه پرداخت امن پلتفرم، خلاف مقررات است.
جهت کاهش ریسک، وجوه پرداختی مشتری تا زمان رویت کالا و تایید سلامت ظاهری و فنی مطابق اطلاعات آگهی، بهصورت امانی نزد پیدوست باقی میماند. پس از تایید توسط خریدار (یا پایان یافتن مهلت بررسی مقرر)، عملیات تسویه با کسر کارمزد با فروشنده انجام خواهد پذیرفت.
کاربران اعم از خریدار و فروشنده ضمن ایفای کامل ایفای تعهدات خود نسبت به یکدیگر موظفاند، در بازههای مقرر در سامانه اینماد (یا پلتفرم پیدوست) به شکایات ثبتشده پاسخ دهند. در صورت طرح مغایرت، نقش پلتفرم پیدوست (و در صورت نیاز مرکز توسعه تجارت الکترونیکی) به عنوان میانجیگر برای حل مسالمتآمیز اختلاف، توسط طرفین پذیرفته میگردد.
به استناد الزامات قانونی اینماد، کلیه اختلافات ناشی از انواع معاملات با مصرفکنندگان یا راجعبه این معاملات (بطلان، فسخ، خسارات و ...) که با میانجیگری پلتفرم حلوفصل نگردد، از طریق سامانه حل اختلاف جمعی برخط (CODR) توسط هیئت داوری منصوب کمیسیون داوری کانون عالی انجمنهای صنفی کارفرمایی ایران طبق شیوهنامه این سامانه به نحو قطعی و لازمالاجرا پیگیری خواهد شد.
کاربران متعهد میگردند از بستر پیدوست جهت اقدامات خلاف قانون استفاده ننمایند. پلتفرم مکلف است مطابق مقررات مبارزه با پولشویی و تامین مالی تروریسم، اطلاعات مورد درخواست مراجع قانونی و گزارش عملیات/معاملات مشکوک را به واحد ذیربط در وزارت صمت ارائه نماید.
کاربر به پلتفرم و مراکز مرتبط ذیصلاح اجازه میدهد جهت احراز اهلیت، پایش امنیت تراکنشها و ارزیابی سوابق دسترسیهای لازم را برقرار نمایند. به منظور ارتقا آگاهی، اطلاعات کلی سوابق پاسخگویی به شکایات در قالب شناسنامه نظارتی، ممکن است منتشر گردد.
تمامی موارد اطلاعرسانی به کاربران (امور مالی، مهلت پاسخ، شکایات مصرفکنندگان، تایید سفارش، اخطارهای نظارتی و ...) از طریق داشبورد کاربری و همچنین در موارد فورس ماژور از طریق ارسال ایمیل یا پیامک مستند بوده و در حکم ابلاغ رسمی تلقی میگردد.
آیا در صورت کلاهبرداری فروشنده، پول من بازگردانده میشود؟
بله، ویژگی اصلی «Managed Marketplace» امانی ماندن وجه شما نزد پلتفرم تا زمان تایید تحویل است. اگر کالا تحویل نشود یا مغایرت اثبات شده داشته باشد، مبلغ به حساب شما بازگردانده میشود.
فروشنده هستم؛ چه زمانی مبلغ به حسابم واریز میشود؟
پس از اینکه خریدار کالا را تحویل گرفت و در فرصت مقرر، سلامت آن را مطابق آگهی ثبتشده در سیستم تایید کرد، عملیات تسویه آغاز شده و در سریعترین زمان واریز انجام میگیرد.
در صورت مغایرت کالا با آگهی چه باید کرد؟
شما موظف هستید ظرف مهلت تعیینشده، مغایرت را همراه با عکس و مستندات مستقیماً از طریق سامانه پیدوست ثبت کنید تا در مسیر داوری رسمی قرار گیرد.
آیا میتوانم شماره حساب و اطلاعات پرداخت خود را پاک کنم؟
شما میتوانید شمارههای شبا را مدیریت کنید، اما سوابق و رسید تراکنشهای مالی انجامشده که مرتبط با حقوق اشخاص دیگر و سازمان امور مالیاتی است تا مدت قانونی تعیین شده حذف نخواهند شد.
